Termes et conditions
Aller au contenu

Termes et conditions

En acceptant ce Termes et conditions, le consommateur déclare être âgé d'au moins 18 ans.

Les produits de ce site sont commercialisés depuis la Belgique et sont considérés comme des produits comparables aux produits du tabac d'un point de vue légal belge. En conséquence, ils ne peuvent être vendus à des personnes de moins de 18 ans. Le consommateur s'engage à ne pas utiliser ces produits après l'achatà des fins illégales ou non autorisées, et le Consommateur ne doit pas non plus en utilisant le Service enfreindre les lois de sa juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).

Le consommateur est responsable à tout moment du respect et de l'application des règles de son pays en ce qui concerne l'importation de produits contenant de la nicotine et/ou du CBD.


Indice


- Définitions
- Identité de l'entrepreneur
- Applicabilité
- L'offre
- L'accord
- Droit de rétractation
- Exclusion droit de rétractation
- Le prix
- Conformité et garantie
- Livraison et exécution
- Opérations de durée : durée, annulation et renouvellement
- Paiement
- Procédure de réclamation
- Des disputes
- Dispositions complémentaires ou dérogatoires

- Définitions


Dans ces termes et conditions :


    1. Temps de réflexion : le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation. Les produits que vous achetez via cette boutique en ligne ont une durée de conservation limitée et ne peuvent donc pas être retournés. Le droit de rétractation n'est donc pas applicable. La vente est définitive après paiement réussi.

    1. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;

    1. Jour: jour de calendrier;

    1. Durée de l'opération : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;

    1. Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction sans altération des informations stockées.

    1. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion ;

    1. Formulaire modèle : le modèle de formulaire de rétractation que l'entrepreneur met à disposition qu'un consommateur peut remplir s'il souhaite faire usage de son droit de rétractation.

    1. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;

    1. Accord à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système de vente à distance de produits et/ou de services organisé par l'entrepreneur, il est fait usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord ;

    1. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient réunis dans la même pièce en même temps.

    1. Termes et conditions: les présentes conditions générales de l'entrepreneur.


- Identité de l'entrepreneur


Pochette Alpha

Belgique
Monsieur Tom De Doncker
J0472519706
ET Info@alphapouch.com
numéro de TVABE0704936414

 

- Applicabilité


    1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à chaque contrat à distance conclu et commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.

    1. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.

    1. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte que le consommateur puisse être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.

    1. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable la plus lui est favorable.

    1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou nulles, l'accord et les présentes conditions resteront autrement en vigueur et la disposition en question sera immédiatement remplacée d'un commun accord par une disposition qui a le sens de l'original aussi étroitement que possible.

    1. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

    1. Les incertitudes sur l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées « dans l'esprit » de ces conditions générales.


 

- L'offre

 

    1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

    1. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.

    1. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

    1. Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la dissolution du contrat.


- L'accord

 

    1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.

    1. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que l'accord de cette acceptation n'a pas été confirmé par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.

    1. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

    1. L'entrepreneur peut - dans les cadres légaux - s'informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons, ou d'attacher des conditions particulières à la mise en œuvre.

    1. L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

        • l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut adresser ses réclamations ;

        • les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

        • les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

        • les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;

        • les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée.



    1. Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

    1. Tout contrat est conclu sous les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits concernés.


- Droit de rétractation

Les produits que vous achetez via cette boutique en ligne ont une durée de conservation limitée. Ils ne relèvent donc pas de la norme droit de rétractation. La vente est définitive après paiement réussi. Les livraisons erronées ou les produits défectueux seront bien entendu remboursés ou remplacés.



    - Exclusion droit de rétractation



      1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.

      1. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

          • qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;

          • qui sont clairement de nature personnelle ;

          • qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ;

          • qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;

          • dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;

          • pour les journaux et magazines en vrac ;

          • pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ;

          • pour les produits d'hygiène dont le consommateur a brisé le sceau.



      1. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

          • concernant les activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à exercer à une date précise ou pendant une période déterminée ;

          • dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ;

          • concernant les paris et les loteries.




    - Le prix



      1. Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives aux modifications des taux de TVA.

      1. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.

      1. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

      1. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

          • ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou alors

          • le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avec effet au jour où l'augmentation de prix prend effet.


      1. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.

      1. Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.


    - Conformité et garantie



      1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion de l'accord et/ou aux réglementations gouvernementales. . En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

      1. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur sur la base de l'accord.

      1. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 2 mois suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l'emballage d'origine et à l'état neuf.

      1. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.

      1. La garantie ne s'applique pas si :

          • le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;

          • les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont autrement traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et/ou ont été traités sur l'emballage ;

          • le défaut résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a fixées ou fixera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.




    - Livraison et exécution



      1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.

      1. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à la société.

      1. Dans le respect de ce qui est indiqué au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou n'est que partiellement exécutée, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.

      1. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des conditions énoncées. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation.

      1. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.

      1. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.

      1. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.


    - Opérations de durée : durée, annulation et renouvellement


    Annulation


      1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en respectant les règles de résiliation convenues et un délai de préavis ne dépassant pas un mois.

      1. Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment vers la fin de la durée déterminée, dans le respect des règles de résiliation convenues. et un délai de préavis d'au moins maximum un mois.

      1. Le consommateur peut utiliser les accords visés aux paragraphes précédents :

          • annuler à tout moment et ne pas être limité à une annulation à un moment ou à une période spécifique ;

          • au moins annuler de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;

          • résiliez toujours avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.




    extension


      1. Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

      1. Contrairement à l'alinéa précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines peut être reconduit tacitement pour une durée déterminée de trois mois au maximum, si le consommateur a résilié cet accord prolongé contre à la fin de l'extension peut annuler avec un délai de préavis d'au plus un mois.

      1. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être prolongé tacitement pour une durée indéterminée que si le consommateur peut le résilier à tout moment moyennant un préavis d'au plus un mois et un délai de préavis de trois mois au maximum si l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.

      1. Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires (abonnement d'essai ou de découverte) n'est pas tacitement prolongé et se termine automatiquement à la fin de la période d'essai ou de découverte.


    Durée


      1. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois au maximum, à moins que des raisons raisonnables et équitables ne s'opposent à la résiliation avant la fin de la durée convenue.


    - Paiement



      1. Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de rétractation visé à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord de prestation de service, ce délai court après le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

      1. Le consommateur est tenu de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.

      1. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur à l'avance.


    - Procédure de réclamation



      1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.

      1. Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans les 2 mois suivant la découverte des défauts par le consommateur.

      1. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

      1. Si la plainte ne peut être résolue en consultation mutuelle, un différend surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends.

      1. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.

      1. Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à son choix, les produits livrés.


    - Des disputes


      1. Seul le droit belge s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. Même si le consommateur vit à l'étranger.


    - Dispositions complémentaires ou dérogatoires


    Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne doivent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

    Drawer Title
    Coupon
    Produits similaires